Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar SimuCALE, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar la plataforma. El uso continuado del servicio constituye aceptación de cualquier modificación a estos términos.

2. Descripción del Servicio

SimuCALE es una herramienta educativa independiente diseñada para ayudar a los usuarios a prepararse para el examen teórico de conducción en Colombia. El servicio incluye:

• Simulacros de examen con preguntas basadas en la normativa colombiana.
• Modo de estudio para repasar preguntas por categorías (disponible según el plan contratado).
• Historial y estadísticas de rendimiento.

3. Registro de Usuario

Para utilizar SimuCALE debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos.

4. Planes y Membresías

4.1 Planes Disponibles

SimuCALE ofrece los siguientes planes, todos con vigencia de 90 días desde la fecha de activación y sin renovación automática:

• Plan Gratis: 2 simulacros por día, historial de los últimos 5 exámenes y 5 preguntas personalizadas. Sin modo estudio, flashcards ni estadísticas avanzadas.
• Plan Básico ($9.900 COP): 5 simulacros por día, historial de 20 exámenes, modo estudio en 2 categorías (Señales de Tránsito y Normas) y 10 preguntas personalizadas.
• Plan Pro ($19.900 COP): Simulacros ilimitados, historial completo, modo estudio en las 4 categorías, flashcards, estadísticas avanzadas y 30 preguntas personalizadas.
• Plan Premium ($29.900 COP): Todas las funcionalidades del plan Pro más repaso de errores y 50 preguntas personalizadas.

Los precios, características y condiciones de los planes pueden ser modificados por SimuCALE en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los planes ya adquiridos durante su vigencia.

4.2 Pagos

Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia), una pasarela de pago segura. Al realizar un pago, usted declara que está autorizado para usar el método de pago seleccionado. Los métodos aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y Bancolombia. Todos los pagos son únicos (no recurrentes) y no generan renovación automática.

4.3 Mejora de Plan

Un usuario con un plan activo puede adquirir un plan de nivel superior en cualquier momento. El nuevo plan se activa inmediatamente con una vigencia de 90 días desde la fecha de compra. No se realizan reembolsos proporcionales por el plan anterior.

4.4 Política de Reembolso

Conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición de cualquier plan de pago, siempre que no haya utilizado el servicio. Para solicitar un reembolso, envíe un correo a [email protected] indicando su nombre, correo de registro, plan adquirido y motivo de la solicitud.

5. Uso Aceptable

Al utilizar SimuCALE, usted se compromete a NO:

• Compartir su cuenta con terceros.
• Copiar, reproducir o distribuir el contenido de la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.
• Utilizar bots, scripts o herramientas automatizadas.
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Utilizar la plataforma para fines ilegales.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de SimuCALE, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, diseño y software, está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor (Ley 23 de 1982, Decisión Andina 351 de 1993) y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

7. Limitación de Responsabilidad

SimuCALE se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que:

• El servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.
• Los resultados obtenidos en los simulacros reflejen el resultado del examen oficial.
• El contenido esté completamente actualizado con las últimas modificaciones normativas.

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, en la máxima medida permitida por la ley colombiana.

8. Reportes de Errores

Los usuarios pueden reportar preguntas que consideren incorrectas o desactualizadas. Estos reportes serán revisados por nuestro equipo, pero no garantizamos que todas las sugerencias sean implementadas. El reporte de errores no genera ningún derecho o compensación para el usuario.

9. Contenido Generado por el Usuario (Mis Preguntas)

La funcionalidad "Mis Preguntas" permite a los usuarios crear preguntas personalizadas para su estudio. Al crear contenido en la plataforma, usted acepta que:

• Licencia de uso: Usted otorga a SimuCALE una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua e irrevocable para usar, modificar, adaptar e incorporar el contenido de sus preguntas personalizadas al banco general de preguntas de la plataforma, sin necesidad de notificación, atribución ni compensación adicional.
• Originalidad: Las preguntas que cree deben ser de su autoría o contar con autorización para su uso. No debe incluir contenido que infrinja derechos de autor de terceros.
• Contenido apropiado: Queda prohibido crear preguntas con contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que no tenga relación con la educación vial.
• Sin garantía de permanencia: SimuCALE se reserva el derecho de eliminar contenido generado por el usuario que considere inapropiado o que viole estos términos.

Las preguntas creadas por los usuarios son privadas y solo visibles para su creador, salvo que SimuCALE decida incorporarlas al banco general de preguntas, en cuyo caso podrán ser anonimizadas y adaptadas.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso. No seremos responsables ante usted o terceros por cualquier modificación, suspensión o interrupción del servicio.

11. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en la plataforma. Le notificaremos cambios sustanciales a través del correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los jueces y tribunales de la ciudad de Barranquilla, Colombia, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la protección de sus derechos.

13. Protección al Consumidor

En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), garantizamos:

• Información clara y veraz sobre las características del servicio.
• Derecho de retracto en los términos establecidos por la ley.
• Canales de atención para peticiones, quejas y reclamos.
• Protección de datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

14. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto. La falta de ejercicio de cualquier derecho establecido en estos términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.