Tratamiento de datos personales

SimuCALE, con domicilio en Barranquilla, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma www.simucale.com. Correo de contacto: [email protected].

Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que las complementen, modifiquen o sustituyan.

Recolectamos los siguientes datos personales: • Nombre completo • Correo electrónico • Departamento y municipio de residencia • Motivo de uso (tipo de licencia que desea obtener) • Contraseña (almacenada de forma cifrada) • Datos de uso de la plataforma (simulacros realizados, puntajes, progreso) • Dirección IP y datos técnicos del navegador No recolectamos datos sensibles como información biométrica, de salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas.

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades: • Crear y gestionar la cuenta del usuario en la plataforma • Proveer los servicios de simulación del examen CALE • Registrar y mostrar el progreso del usuario (puntajes, estadísticas, racha) • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (verificación de correo, recuperación de contraseña) • Procesar pagos de planes premium a través de Wompi (Bancolombia) • Mejorar la plataforma mediante análisis agregado de uso • Atender solicitudes de soporte • Cumplir obligaciones legales

Al registrarse en SimuCALE, el usuario otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Esta autorización se obtiene mediante la aceptación de los Términos de uso y la Política de privacidad durante el proceso de registro. El titular puede revocar esta autorización en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en la sección 8 de este documento.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a: • Acceder a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento • Rectificar los datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados • Cancelar (suprimir) sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley • Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas • Solicitar prueba de la autorización otorgada • Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular debe enviar su solicitud a [email protected] indicando: • Nombre completo • Correo electrónico registrado en la plataforma • Descripción clara de la solicitud • Documentos que acrediten su identidad o representación SimuCALE responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

El titular puede solicitar en cualquier momento la revocación de la autorización y/o la supresión de sus datos personales enviando un correo a [email protected]. La solicitud de supresión implica la eliminación total de la cuenta del usuario y todos los datos asociados. Este proceso es irreversible. SimuCALE procederá a la supresión dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la solicitud, salvo que exista una obligación legal o contractual que impida la eliminación inmediata.

SimuCALE puede transmitir datos personales a los siguientes terceros para el cumplimiento de las finalidades descritas: • Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos (incluyendo tarjetas de crédito/débito, PSE, Nequi y Bancolombia) • Proveedores de infraestructura en la nube: alojamiento de la plataforma • Servicios de correo electrónico: envío de notificaciones transaccionales En todos los casos, SimuCALE garantiza que estos terceros cumplen con niveles adecuados de protección de datos personales conforme a la legislación colombiana.

SimuCALE implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo: • Cifrado de contraseñas mediante algoritmos seguros (bcrypt) • Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS • Control de acceso basado en roles • Copias de seguridad periódicas de la base de datos • Monitoreo de accesos no autorizados

Los datos personales serán tratados mientras sean necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una relación contractual con el titular. Una vez finalizada la relación, los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y posteriormente serán eliminados de forma segura.

SimuCALE se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y notificadas a los usuarios registrados por correo electrónico. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los cambios.

Si el titular considera que SimuCALE ha vulnerado sus derechos, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co Teléfono: (601) 592 04 00 Línea gratuita: 018000 910 165

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales: Correo: [email protected] Plataforma: www.simucale.com Barranquilla, Colombia